EDB Postgress-Abonnementpläne

EnterpriseDB-Produkte werden im Rahmen einjähriger Abonnements lizenziert.

EDB Postgres-Plattform-Abonnements

Features EDB Postgres Enterprise EDB Postgres Standard EDB Postgres Developer
Maßeinheit (ME) uniCore (A) uniCore (A) uniCore (A)
Datenbank EDB Postgres Advanced Server PostgreSQL PostgreSQL or EDB Postgres Advanced Server
Datenbanklizenz Commercial License (B) PostgreSQL-Lizenz  
Schadensersatz Check mark    
Sicherheitsfunktionen Check mark    
Leistungsfunktionen Check mark    
Entwicklerfunktionen Check mark    
DBA-Funktionen Check mark    
Datenbank-Kompatibilität mit Oracle® Check mark    
 
EDB Postgres Tools (C)
Features EDB Postgres Enterprise EDB Postgres Standard EDB Postgres Developer
EDB Postgres Enterprise Manager Check mark Check mark Check mark
EDB Postgres Backup and Recovery Check mark Check mark Check mark
EDB Postgres Failover Manager Check mark Check mark Check mark
EDB Postgres Replication Server Check mark Check mark Check mark
EDB Postgres Data Adapters (D) HDFS (Hadoop) MongoDB MySQL HDFS (Hadoop) MongoDB MySQL HDFS (Hadoop) MongoDB MySQL
EDB Postgres Database Migration Assessment (E) Check mark Check mark Check mark
EDB Postgres Migration Toolkit Check mark Check mark Check mark

EDB Postgres Postgres Enterprise and EDB Postgres Standard subscriptions include EDB Support.

Contact us to learn more about EDB’s license mobility and full capacity or sub-capacity virtualization prices.

 

EDB Postgres Ark DBaaS Framework Subscriptions

EDB Postgres Ark
Maßeinheit (ME) Same items as EDB Postgres Enterprise above (1)
EDB Postgres Ark Software-Wartungsdienste Same items as EDB Postgres Enterprise above (1)
Unterstützte Clouds Amazon EC2, Microsoft Azure
Maßeinheit Server (2)
Zusätzliche Gebühr für die Verwaltung vorhandener EDB Postgres Enterprise-Abonnements 0 $
 

EDB Support

EDB Postgres Enterprise, EDB Postgres Standard and EDB Postgres Ark DBaaS Framework subscribers receive licensing to selected EDB software programs and premium software support that includes: maintenance software upgrades, security upgrades, technical alerts and around-the-clock technical support.

Technische Supportdienste

Features EDB Postgres Enterprise EDB Postgres Standard EDB Postgres Developer
Bereitstellungeinsatz Produktionssysteme Produktionssysteme Nur Systeme außerhalb der Produktion
Servicelevel des Supports 24 x 7 24 x 7 10 x 5
Ziel für Erstantwort 30 Minuten 30 Minuten 48 Stunden
Benannte Kontakte 4 4 4
Supportmodi Phone, Email, Remote Phone, Email, Remote Phone, Email, Remote
Anzahl der Vorfälle Unbegrenzt Unbegrenzt Unlimited (AA)
Technischer Support für PostGIS (Spatial) Check mark Check mark Check mark
Vorfallmanagement im Webportal Check mark Check mark Check mark
PDF-Dokumentation Check mark Check mark Check mark
KnowledgeBase Check mark Check mark Check mark
Software-Archiv Check mark Check mark Check mark
Technische Premium-Webcasts Check mark Check mark Check mark

Support Incident Types

Im Folgenden werden die unterstützten und nicht unterstützten Vorfallarten aufgeführt.

SERVICE LEVEL AGREEMENTS (SLA)
Vorfallart EDB Postgres Standard or Enterprise EDB Postgres Developer - Non Production Environments
Lösungsziel für Fehler mit Schweregradstufe 1 24 Stunden 5 Geschäftstage
Lösungsziel für Fehler mit Schweregradstufe 2 48 Stunden 10 Geschäftstage
Lösungsziel für Fehler mit Schweregradstufe 3 5 Geschäftstage 15 Geschäftstage
Feedback und Beratung Nicht verfügbar 10 Geschäftstage
Ziel für Erstantwort 30 Minuten 2 Geschäftstage

Systeme außerhalb der Produktion umfassen unter anderem Installationen für Anwendungsentwickler, QA- oder Testeinrichtungen und produktionsferne Staging-Umgebungen.

"Severity 1 Error" means a catastrophic Error in the Software which severely impacts Customer’s systems, or in which the Software in Customer’s systems are down or not functioning; or an Error in the Software which is causing a loss of data and no procedural work around exists. Severity 1 Errors also include security breaches.

"Severity 2 Error" means the Software is operational but certain major functions are not performing in accordance with the Documentation and no workaround is available.

"Severity 3 Error" means minor functions of the Software are not performing in accordance with the Documentation.

Notes and Other Small Text Lawyers Like

Ausnahmen vom Produktionssupport

  • Ein vom Support nicht abgedeckter Hardware-, Anlagen- oder Programmausfall
  • Customer’s failure to comply with operating instructions contained in the Documentation
  • Eine Veränderung, Erweiterung oder Anpassung der Software, die nicht ausschließlich von EnterpriseDB vorgenommen wurde
  • Jegliche Ursachen, die jenseits der angemessenen Kontrolle von EnterpriseDB liegen (z. B. Überschwemmungen, Brände, Strom- oder andere Versorgungsausfälle, nicht von der Software, sondern z. B. von Webservern oder der Hardware verursachte Fehler
  • Installation, configuration, management and operation of the Customer’s applications
  • APIs, interfaces, or data formats other than those included with the Software
  • Produkte, die in einer Umgebung installiert wurden, die von EnterpriseDB oder EnterpriseDB-Produkten nicht über die erwartete Laufzeit des erweiterten Supports hinaus unterstützt werden
  • Lizenzierung von EDB Postgres Advanced Server und alle EDB Postgres-Tools für die Nutzung außerhalb der Produktion
  • Applies only to software obtained from the EnterpriseDB website or an EnterpriseDB repository
  • Änderungen am Quellcode der PostgreSQL-Verteilung sind nicht abgedeckt.

Note: Production support does not include assistance in learning how to write database applications using one of the many languages supported by PostgreSQL. It does however, include help in tracking down suspected bugs or issues directly related to a language.

Hinweise zu EDB Postgres Platform

Note A: uniCore means either of the following: a) a processor core in a single or multi-core processor chip or b) a virtual core processor (also known as a vCore, virtual CPU or vCPU) used to assign computing resources to a virtual machine or container. uniCores may be freely de-commissioned from one deployment environment and re-deployed to another (e.g. de-commission your physical deployment and re-deploy to a virtual environment).

Note B: Die EDB™-Lizenz zur eingeschränkten Nutzung kann kostenlos heruntergeladen werden und ermöglicht eine 60-tägige Testnutzung von EDB Postgres Advanced Server und EDB Postgres-Tools ausschließlich in Umgebungen außerhalb der Produktion. Die Lizenz-, Support- und Dienstvereinbarung ist ausschließlich im Abonnement erhältlich und ermöglicht die Nutzung von EDB Postgres Advanced Server mit EDB Postgres-Tools in einem Abonnement des EDB Postgres Developer in Nicht-Produktionsumgebungen sowie die Nutzung der EDB Postgres Enterprise Edition in der Produktion.

Note C: All EDB Postgres Tools are licensed under the EDB Subscription, Support and Services Agreement. EDB Postgres Tools are not sold separately and are only available as part of a purchased database subscription.

Note D: The open source versions of EDB Postgres Data Adapters must be downloaded from https://github.com/EnterpriseDB/ where they are known as Foreign Data Wrappers (FDWs).

Note E: The EDB Postgres Database Migration Assessment Tool is included as part of an optional paid service engagement.

Hinweise für EDB Postgres Ark

Note 1: Database Maintenance and Support Services are covered under a separately purchased subscription for EDB Postgres Enterprise or EDB Postgres Standard.

Note 2: e.g. One EDB Postgres Ark Server = 1 EDB Postgres Ark installation = 1 UOM, two servers = 2 EDB Postgres Ark installations = 2 UOM etc.

Notes for Technical Support Services

Note AA: An EDB Postgres Developer subscription allows a maximum of 3 open tickets in any 48 hour period.