Los productos EnterpriseDB están autorizados como parte de las suscripciones anuales. EDB ofrece suscripciones a:

 

Now Available: The EDB Postgres Cloud Database Service Beta. Try it free today.

 

Suscripciones de plataforma EDB Postgres

 

Features EDB Postgres™
Developer
EDB Postgres™
Standard
EDB Postgres™
Enterprise
Unidad de medida (UOM) uniCore (F) uniCore (F) uniCore (F)
Base de datos PostgreSQL o
EDB Postgres Advanced Server
PostgreSQL Postgres Advanced Server de EDB
Licencia de la base de datos   Licencia de PostgreSQL Licencia comercial (A)
Indemnización    
Funciones de seguridad empresarial    
Funciones de rendimiento empresarial    
Funciones de los desarrolladores empresariales    
Funciones empresariales de DBA    
Compatibilidad de base de datos con Oracle®    

 

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EDB Postgres Tools (B)

Paquete de administración de EDB Postgres

   

Features EDB Postgres™
Developer
EDB Postgres™
Standard
EDB Postgres™
Enterprise
Postgres Enterprise Manager de EDB
Backup y recuperación de Postgres EDB
Postgres Failover Manager de EDB

 

Note:

  • EDB Postgres Enterprise Manager version 7.2 and forward no longer require keys.
  • EDB Postgres Failover Manager version 3.0 and forward no longer require keys.

 

EDB Postgres Integration Suite

 

Features EDB Postgres™
Developer
EDB Postgres™
Standard
EDB Postgres™
Enterprise
Servidor de replicación de EDB Postgres
Adaptadores de datos de Postgres EDB (C) HDFS (Hadoop)
MongoDB
MySQL
HDFS (Hadoop)
MongoDB
MySQL
HDFS (Hadoop)
MongoDB
MySQL

 

Note:

  • EDB Multi-Master Replication version 6.2 and forward no longer require keys. 

 

EDB Postgres Migration Suite

Features EDB Postgres™
Developer
EDB Postgres™
Standard
EDB Postgres™
Enterprise
Evaluación de migración de la base de datos EDB Postgres (D)
EDB Postgres Migration Toolkit

 

Contact us to learn more about EDB's License Mobility and Full Capacity or Sub-Capacity Virtualization Prices.

 

Notas para la plataforma EDB Postgres

  • Note A: The EDB™ Limited Use License is free upon download and allows 60 day evaluation use of EDB Postgres Advanced Server and EDB Postgres Tools in non-production environments only. The EDB Subscription, Support and Services Agreement is available by purchase only and allows non-production use of EDB Postgres Advanced Server with EDB Postgres Tools in an EDB Postgres Developer subscription and production use in an EDB Postgres Enterprise subscription.
  • Note B: All EDB Postgres Tools are licensed under the EDB Subscription, Support and Services Agreement. EDB Postgres Tools are not sold separately and are only available as part of a purchased database subscription.
  • Note C: The open source versions of EDB Postgres Data Adapters must be downloaded from https://github.com/EnterpriseDB/ where they are known as Foreign Data Wrappers (FDWs).
  • Note D:The EDB Postgres Database Migration Assessment Tool is included as part of an optional paid service engagement.
  • Note E: An EDB Postgres Developer subscription allows a maximum of 3 open tickets in any 48 hour period.
  • Note F: uniCore means either of the following: a) a processor core in a single or multi-core processor chip or b) a virtual core processor (also known as a vCore, virtual CPU or vCPU) used to assign computing resources to a virtual machine or container. uniCores may be freely de-commissioned from one deployment environment and re-deployed to another (e.g. de-commission your physical deployment and re-deploy to a virtual environment).

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Suscripciones EDB Postgres Ark DBaaS

EBD Postgres Ark
Servicios de mantenimiento de software de EDB Postgres Ark Los mismos artículos EDB Postgres Enterprise mencionados previamente (1).
Servicios de asistencia técnica de EDB Postgres Ark
Plataformas IaaS compatibles Amazon EC2
Microsoft Azure
Versiones de base de datos alojadas EDB Postgres Advanced Server v10, 9.6, 9.5 y 9.4 
PostgreSQL v10, 9.6, 9.5 y 9.4
Periodo de suscripción Uno o tres años
Unidad de medida Servidor (2)
Precio por UOM por año Comuníquese con nosotros

 

Notas para EDB Postgres Ark

  • Note 1: Database Maintenance and Support Services are covered under a separately purchased subscription for EDB Postgres Enterprise or EDB Postgres Standard.
  • Note 2: e.g. One EDB Postgres Ark Server = 1 EDB Postgres Ark installation = 1 UOM, two servers = 2 EDB Postgres Ark installations = 2 UOM etc.

 

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Soporte de producción EDB

Los suscriptores de EDB Postgres Enterprise, EDB Postgres Standard y EDB Postgres Ark reciben el permiso de programas de software EDB seleccionados y soporte de software de primera calidad que incluye: mantenimiento de las actualizaciones de software, actualizaciones de seguridad, alertas técnicas y soporte técnico permanente.

Servicios de soporte técnico

Features EDB Postgres™
Developer
EDB Postgres™
Standard
EDB Postgres™
Enterprise
Uso de la implementación Sistemas no productivos solamente Sistemas productivos
Nivel de servicio de soporte 10 x 5 24 x 7 24 x 7
Objetivo de respuesta inicial 48 horas 30 minutos 30 minutos
Contactos designados 4 4 4
Modos de soporte Teléfono/Correo electrónico/Remoto Teléfono/Correo electrónico/Remoto Teléfono/Correo electrónico/Remoto
Cantidad de incidencias Ilimitado (E) Ilimitado Ilimitado
Soporte técnico PostGIS (espacial)
Administración de casos del portal web
Documentación en PDF
Knowledgebase
Archivo de software
Webcasts técnicos premium

 

 

Tipos de incidencias en el soporte de la producción

Los tipos de incidencias admitidas y no admitidas figuran a continuación.

 

Acuerdo de nivel de servicio (SLA) de la producción

Tipo de incidencia EDB Postgres Standard o
SLA Empresarial
Objetivo de resolución de error de gravedad 1 24 horas
Objetivo de resolución de error de gravedad 2 48 horas
Objetivo de resolución de error de gravedad 3 5 días hábiles
Objetivo de respuesta inicial 30 minutos

 

Please refer to the notes below for Severity Errors definition.

 

Exclusiones del soporte de la producción

  • Una fallo en el hardware, en el equipo o en los programas no cubierta por el servicio de soporte
  • Incumplimiento del cliente de las instrucciones de funcionamiento que figuran en la documentación
  • Una modificación, una mejora o la personalización del software por parte de un tercero que no sea EnterpriseDB
  • Cualquier causa o causas más allá del control razonable de EnterpriseDB (p. ej., inundaciones, incendios, pérdida de electricidad u otros servicios), errores que surjan por cualquier otro motivo que no sea el software, como servidores web o hardware.
  • Instalación, configuración, administración y funcionamiento de las aplicaciones del cliente
  • Software obtenido por cualquier otro medio que no sea el sitio web de EnterpriseDB
  • Interfaz API o formatos de datos diferentes a los incluidos en el software
  • Productos instalados en un entorno que no tiene soporte de EnterpriseDB o de los productos de EnterpriseDB, más allá de su ciclo de vida de soporte extendido
  • Licencia para el uso no productivo de EDB Postgres Advanced Server y todas las herramientas de EDB Postgres.
  • Soporte técnico no productivo para PostgreSQL, EDB Postgres Advanced Server, y todas las herramientas de EDB Postgres
  • Se aplica solo al software descargado de www.enterprisedb.com
  • No cubre los cambios al código fuente de distribución de PostgreSQL
  • No cubre los sistemas de producción

Note: Production support does not include assistance in learning how to write database applications using one of the many languages supported by PostgreSQL. It does however, include help in tracking down suspected bugs or issues directly related to a language.

 

Soporte no productivo de EDB Postgres Developer

Los entornos no productivos incluyen, entre otros, instalaciones para los desarrolladores de aplicación, control de calidad o configuración de pruebas y entornos de preproducción no productivos.

 

Restricciones

Acuerdo de nivel de servicio (SLA) de EDB Postgres Developer

Tipo de incidencia SLA de EDB Postgres Developer
Objetivo de resolución de error de gravedad 1 5 días hábiles
Objetivo de resolución de error de gravedad 2 10 días hábiles
Objetivo de resolución de error de gravedad 3 15 días hábiles
Opiniones y asesoramiento 10 días hábiles
Objetivo de respuesta inicial 2 días hábiles

 

“Error de severidad 1” significa que se produjo un error en el software que impacta gravemente en los sistemas del cliente, o por el cual el software del cliente se descompone o no funciona, o bien un error en el software que provoca la pérdida de datos sin ninguna solución temporal posible. Este tipo de errores también incluye brechas de seguridad.

“Error de severidad 2” significa que el software funciona, pero algunas funcionalidades importantes no se ejecutan de acuerdo con la documentación, y no existe una solución temporal.

“Error de severidad 3” significa que las funciones menores del software no funcionan de acuerdo con la documentación.