Planes de suscripción de EDB Postgres

Los productos EnterpriseDB están autorizados como parte de las suscripciones anuales.

Suscripciones de plataforma EDB Postgres

Funcionalidades EDB Postgres Enterprise EDB Postgres Standard EDB Postgres Developer
Unidad de medida (UOM) uniCore (A) uniCore (A) uniCore (A)
Base de datos Postgres Advanced Server de EDB PostgreSQL PostgreSQL or EDB Postgres Advanced Server
Licencia de la base de datos Commercial License (B) Licencia de PostgreSQL  
Indemnización Check mark    
Funciones de seguridad empresarial Check mark    
Funciones de rendimiento empresarial Check mark    
Funciones de los desarrolladores empresariales Check mark    
Funciones empresariales de DBA Check mark    
Compatibilidad de base de datos con Oracle® Check mark    
 
EDB Postgres Tools (C)
Funcionalidades EDB Postgres Enterprise EDB Postgres Standard EDB Postgres Developer
Postgres Enterprise Manager de EDB Check mark Check mark Check mark
Backup y recuperación de Postgres EDB Check mark Check mark Check mark
Postgres Failover Manager de EDB Check mark Check mark Check mark
Servidor de replicación de EDB Postgres Check mark Check mark Check mark
Adaptadores de datos de EDB Postgres (D) HDFS (Hadoop) MongoDB MySQL HDFS (Hadoop) MongoDB MySQL HDFS (Hadoop) MongoDB MySQL
EDB Postgres Database Migration Assessment (E) Check mark Check mark Check mark
EDB Postgres Migration Toolkit Check mark Check mark Check mark

EDB Postgres Postgres Enterprise and EDB Postgres Standard subscriptions include EDB Support.

Contact us to learn more about EDB’s license mobility and full capacity or sub-capacity virtualization prices.

 

EDB Postgres Ark DBaaS Framework Subscriptions

EBD Postgres Ark
Unidad de medida (UOM) Same items as EDB Postgres Enterprise above (1)
Servicios de mantenimiento de software de EDB Postgres Ark Same items as EDB Postgres Enterprise above (1)
Clouds compatibles Amazon EC2, Microsoft Azure
Unidad de medida Server (2)
Cargo adicional por la administración de las suscripciones existentes de EDB Postgres Enterprise $ 0
 

EDB Support

EDB Postgres Enterprise, EDB Postgres Standard and EDB Postgres Ark DBaaS Framework subscribers receive licensing to selected EDB software programs and premium software support that includes: maintenance software upgrades, security upgrades, technical alerts and around-the-clock technical support.

Servicios de soporte técnico

Funcionalidades EDB Postgres Enterprise EDB Postgres Standard EDB Postgres Developer
Uso de la implementación Sistemas productivos Sistemas productivos Sistemas no productivos solamente
Nivel de servicio de soporte 24 x 7 24 x 7 10 x 5
Objetivo de respuesta inicial 30 minutos 30 minutos 48 horas
Contactos designados 4 4 4
Modos de soporte Phone, Email, Remote Phone, Email, Remote Phone, Email, Remote
Cantidad de incidencias Ilimitado Ilimitado Unlimited (AA)
Soporte técnico PostGIS (espacial) Check mark Check mark Check mark
Administración de casos del portal web Check mark Check mark Check mark
Documentación en PDF Check mark Check mark Check mark
Knowledgebase Check mark Check mark Check mark
Archivo de software Check mark Check mark Check mark
Webcasts técnicos premium Check mark Check mark Check mark

Support Incident Types

Los tipos de incidencias admitidas y no admitidas figuran a continuación.

SERVICE LEVEL AGREEMENTS (SLA)
Tipo de incidencia EDB Postgres Standard or Enterprise EDB Postgres Developer - Non Production Environments
Objetivo de resolución de error de gravedad 1 24 horas 5 días hábiles
Objetivo de resolución de error de gravedad 2 48 horas 10 días hábiles
Objetivo de resolución de error de gravedad 3 5 días hábiles 15 días hábiles
Opiniones y asesoramiento N/D 10 días hábiles
Objetivo de respuesta inicial 30 minutos 2 días hábiles

Los entornos no productivos incluyen, entre otros, instalaciones para los desarrolladores de aplicación, control de calidad o configuración de pruebas y entornos de preproducción no productivos.

"Severity 1 Error" means a catastrophic Error in the Software which severely impacts Customer’s systems, or in which the Software in Customer’s systems are down or not functioning; or an Error in the Software which is causing a loss of data and no procedural work around exists. Severity 1 Errors also include security breaches.

"Severity 2 Error" means the Software is operational but certain major functions are not performing in accordance with the Documentation and no workaround is available.

"Severity 3 Error" means minor functions of the Software are not performing in accordance with the Documentation.

Notes and Other Small Text Lawyers Like

Exclusiones del soporte de la producción

  • Una fallo en el hardware, en el equipo o en los programas no cubierta por el servicio de soporte
  • Customer’s failure to comply with operating instructions contained in the Documentation
  • Una modificación, una mejora o la personalización del software por parte de un tercero que no sea EnterpriseDB
  • Cualquier causa o causas más allá del control razonable de EnterpriseDB (p. ej., inundaciones, incendios, pérdida de electricidad u otros servicios), errores que surjan por cualquier otro motivo que no sea el software, como servidores web o hardware.
  • Installation, configuration, management and operation of the Customer’s applications
  • APIs, interfaces, or data formats other than those included with the Software
  • Productos instalados en un entorno que no tiene soporte de EnterpriseDB o de los productos de EnterpriseDB, más allá de su ciclo de vida de soporte extendido
  • Licencia para el uso no productivo de EDB Postgres Advanced Server y todas las herramientas de EDB Postgres.
  • Applies only to software obtained from the EnterpriseDB website or an EnterpriseDB repository
  • No cubre los cambios al código fuente de distribución de PostgreSQL

Note: Production support does not include assistance in learning how to write database applications using one of the many languages supported by PostgreSQL. It does however, include help in tracking down suspected bugs or issues directly related to a language.

Notas para la plataforma EDB Postgres

Note A: uniCore means either of the following: a) a processor core in a single or multi-core processor chip or b) a virtual core processor (also known as a vCore, virtual CPU or vCPU) used to assign computing resources to a virtual machine or container. uniCores may be freely de-commissioned from one deployment environment and re-deployed to another (e.g. de-commission your physical deployment and re-deploy to a virtual environment).

Note B: La licencia de uso limitado de EDB™ es de descarga gratuita y habilita que se utilicen Postgres Advanced Server y las herramientas de EDB Postgres por un período de evaluación de 60 días solo en entornos no productivos. El acuerdo de licencia, soporte y servicios de EDB está disponible solamente mediante la compra y permite el uso no productivo de EDB Postgres Advanced Server con las herramientas de EDB Postgres en una suscripción y uso de producción de EDB Postgres Developer en una suscripción a EDB Postgres Enterprise.

Note C: All EDB Postgres Tools are licensed under the EDB Subscription, Support and Services Agreement. EDB Postgres Tools are not sold separately and are only available as part of a purchased database subscription.

Note D: The open source versions of EDB Postgres Data Adapters must be downloaded from https://github.com/EnterpriseDB/ where they are known as Foreign Data Wrappers (FDWs).

Note E: The EDB Postgres Database Migration Assessment Tool is included as part of an optional paid service engagement.

Notas para EDB Postgres Ark

Note 1: Database Maintenance and Support Services are covered under a separately purchased subscription for EDB Postgres Enterprise or EDB Postgres Standard.

Note 2: e.g. One EDB Postgres Ark Server = 1 EDB Postgres Ark installation = 1 UOM, two servers = 2 EDB Postgres Ark installations = 2 UOM etc.

Notes for Technical Support Services

Note AA: An EDB Postgres Developer subscription allows a maximum of 3 open tickets in any 48 hour period.