Abonnements EDB Postgres

Les produits d'EnterpriseDB sont concédés sous licence par le biais d'abonnements annuels.

Abonnements à la plateforme EDB Postgres

Fonctionnalités EDB Postgres Enterprise EDB Postgres Standard EDB Postgres Developer
Unité de mesure (UDM) uniCore (A) uniCore (A) uniCore (A)
Base de données EDB Postgres Advanced Server PostgreSQL PostgreSQL or EDB Postgres Advanced Server
Licence de base de données Commercial License (B) Licence PostgreSQL  
Indemnité Check mark    
Fonctions de sécurité professionnelle Check mark    
Fonctions de performance professionnelle Check mark    
Fonctions développeur professionnel Check mark    
Fonctions DBA professionnel Check mark    
Compatibilité de la base de données avec Oracle® Check mark    
 
EDB Postgres Tools (C)
Fonctionnalités EDB Postgres Enterprise EDB Postgres Standard EDB Postgres Developer
EDB Postgres Enterprise Manager Check mark Check mark Check mark
EDB Postgres Backup and Recovery Check mark Check mark Check mark
EDB Postgres Failover Manager Check mark Check mark Check mark
EDB Postgres Replication Server Check mark Check mark Check mark
Adaptateurs de données EDB Postgres (D) HDFS (Hadoop) MongoDB MySQL HDFS (Hadoop) MongoDB MySQL HDFS (Hadoop) MongoDB MySQL
EDB Postgres Database Migration Assessment (E) Check mark Check mark Check mark
EDB Postgres Migration Toolkit Check mark Check mark Check mark

EDB Postgres Postgres Enterprise and EDB Postgres Standard subscriptions include EDB Support.

Contact us to learn more about EDB’s license mobility and full capacity or sub-capacity virtualization prices.

 

EDB Postgres Ark DBaaS Framework Subscriptions

EDB Postgres Ark
Unité de mesure (UDM) Same items as EDB Postgres Enterprise above (1)
Services de maintenance logicielle d'EDB Postgres Ark Same items as EDB Postgres Enterprise above (1)
Clouds pris en charge Amazon EC2, Microsoft Azure
Unité de mesure (UDM) Server (2)
Frais supplémentaires pour gérer les abonnements existants à EDB Postgres Enterprise 0 $
 

EDB Support

EDB Postgres Enterprise, EDB Postgres Standard and EDB Postgres Ark DBaaS Framework subscribers receive licensing to selected EDB software programs and premium software support that includes: maintenance software upgrades, security upgrades, technical alerts and around-the-clock technical support.

Assistance technique

Fonctionnalités EDB Postgres Enterprise EDB Postgres Standard EDB Postgres Developer
Utilisation du déploiement Systèmes de production Systèmes de production Systèmes non-productifs uniquement
Niveau de service d'assistance 24h/24 x 7j/7 24h/24 x 7j/7 10h/24 x 5j/7
Objectif de réponse initial 30 minutes 30 minutes 48 heures
Personnes de contact désignées 4 4 4
Modes d'assistance Phone, Email, Remote Phone, Email, Remote Phone, Email, Remote
Nombre d'incidents Illimité Illimité Unlimited (AA)
Assistance technique PostGIS (spatial) Check mark Check mark Check mark
Gestion de cas de portail Web Check mark Check mark Check mark
Documentation au format PDF Check mark Check mark Check mark
Knowledgebase Check mark Check mark Check mark
Archive logicielle Check mark Check mark Check mark
Webcasts techniques Premium Check mark Check mark Check mark

Support Incident Types

Les types d'incidents pris en charge ou non sont répertoriés ci-dessous.

SERVICE LEVEL AGREEMENTS (SLA)
Type d'incident EDB Postgres Standard or Enterprise EDB Postgres Developer - Non Production Environments
Objectif de résolution Gravité de l'erreur de niveau 1 24 heures 5 jours ouvrables
Objectif de résolution Gravité de l'erreur de niveau 2 48 heures 10 jours ouvrables
Objectif de résolution Gravité de l'erreur de niveau 3 5 jours ouvrables 15 jours ouvrables
Retour d'information et conseils N/D 10 jours ouvrables
Objectif de réponse initial 30 minutes 2 jours ouvrables

Les environnements non productifs incluent, sans s'y limiter : les installations pour développeurs d'applications, l'assurance qualité (QA) ou environnements de test et les environnements de test final non productifs.

"Severity 1 Error" means a catastrophic Error in the Software which severely impacts Customer’s systems, or in which the Software in Customer’s systems are down or not functioning; or an Error in the Software which is causing a loss of data and no procedural work around exists. Severity 1 Errors also include security breaches.

"Severity 2 Error" means the Software is operational but certain major functions are not performing in accordance with the Documentation and no workaround is available.

"Severity 3 Error" means minor functions of the Software are not performing in accordance with the Documentation.

Notes and Other Small Text Lawyers Like

Exclusions de l'assistance de production

  • Une défaillance du matériel, de l'équipement ou des programmes non couverts par l'assistance
  • Customer’s failure to comply with operating instructions contained in the Documentation
  • Une modification, amélioration ou personnalisation du logiciel par toute personne étrangère à EnterpriseDB
  • Toute cause ou causes indépendantes de la volonté d'EnterpriseDB (par exemple, inondations, incendies, coupure d'électricité ou d'autres services publics), erreurs résultant d'un élément autre que le logiciel, comme les serveurs Web ou le matériel
  • Installation, configuration, management and operation of the Customer’s applications
  • APIs, interfaces, or data formats other than those included with the Software
  • Produits installés dans un environnement non pris en charge par EnterpriseDB ou produits EnterpriseDB au-delà de leur durée de vie d'assistance étendue
  • Licence pour une utilisation non productive d'EDB Postgres Advanced Server et de tous les outils EDB Postgres
  • Applies only to software obtained from the EnterpriseDB website or an EnterpriseDB repository
  • Ne couvre pas les modifications apportées au code source de votre distribution PostgreSQL

Note: Production support does not include assistance in learning how to write database applications using one of the many languages supported by PostgreSQL. It does however, include help in tracking down suspected bugs or issues directly related to a language.

Remarques sur la plateforme EDB Postgres

Note A: uniCore means either of the following: a) a processor core in a single or multi-core processor chip or b) a virtual core processor (also known as a vCore, virtual CPU or vCPU) used to assign computing resources to a virtual machine or container. uniCores may be freely de-commissioned from one deployment environment and re-deployed to another (e.g. de-commission your physical deployment and re-deploy to a virtual environment).

Note B: La licence d'utilisation EDB™ Limited est disponible en téléchargement gratuit et offre une version d'évaluation de 60 jours d'EDB Postgres Advanced Server et des outils EDB Postgres, dans des environnements non productifs uniquement. L'accord de service, d'assistance et d'abonnement EDB est uniquement disponible en version payante et permet une utilisation non productive d'EDB Postgres Advanced Server et de ses outils grâce à l'abonnement EDB Postgres Developer, et en version productive avec l'abonnement EDB Postgres Enterprise.

Note C: All EDB Postgres Tools are licensed under the EDB Subscription, Support and Services Agreement. EDB Postgres Tools are not sold separately and are only available as part of a purchased database subscription.

Note D: The open source versions of EDB Postgres Data Adapters must be downloaded from https://github.com/EnterpriseDB/ where they are known as Foreign Data Wrappers (FDWs).

Note E: The EDB Postgres Database Migration Assessment Tool is included as part of an optional paid service engagement.

Remarques sur EDB Postgres Ark

Note 1: Database Maintenance and Support Services are covered under a separately purchased subscription for EDB Postgres Enterprise or EDB Postgres Standard.

Note 2: e.g. One EDB Postgres Ark Server = 1 EDB Postgres Ark installation = 1 UOM, two servers = 2 EDB Postgres Ark installations = 2 UOM etc.

Notes for Technical Support Services

Note AA: An EDB Postgres Developer subscription allows a maximum of 3 open tickets in any 48 hour period.