EDB Postgresのサブスクリプションプラン

EnterpriseDB 製品のライセンスは、年契約サブスクリプションの一部として供与されます。

EDB Postgresプラットフォームのサブスクリプション

機能 EDB Postgres Enterprise EDB Postgres標準 EDB Postgres Developer
測定単位(UOM) uniCore (A) uniCore (A) uniCore (A)
データベース EDB Postgres Advanced Server PostgreSQL PostgreSQL or EDB Postgres Advanced Server
データベースライセンス Commercial License (B) PostgreSQLライセンス  
免責事項 Check mark    
エンタープライズセキュリティ機能 Check mark    
エンタープライズパフォーマンス機能 Check mark    
エンタープライズ開発者向け機能 Check mark    
エンタープライズDBA向け機能 Check mark    
Oracle®とのデータベース互換性 Check mark    
 
EDB Postgres Tools (C)
機能 EDB Postgres Enterprise EDB Postgres標準 EDB Postgres Developer
EDB Postgres Enterprise Manager Check mark Check mark Check mark
EDB Postgres バックアップおよびリカバリー Check mark Check mark Check mark
EDB Postgres Failover Manager Check mark Check mark Check mark
EDB Postgres Replication Server Check mark Check mark Check mark
EDB Postgresデータアダプター (D) HDFS (Hadoop) MongoDB MySQL HDFS (Hadoop) MongoDB MySQL HDFS (Hadoop) MongoDB MySQL
EDB Postgres Database Migration Assessment (E) Check mark Check mark Check mark
EDB Postgres Migration Toolkit Check mark Check mark Check mark

EDB Postgres Postgres Enterprise and EDB Postgres Standard subscriptions include EDB Support.

Contact us to learn more about EDB’s license mobility and full capacity or sub-capacity virtualization prices.

 

EDB Postgres Ark DBaaS Framework Subscriptions

EDB Postgres Ark
測定単位(UOM) Same items as EDB Postgres Enterprise above (1)
EDB Postgres Arkソフトウェア保守サービス Same items as EDB Postgres Enterprise above (1)
対応クラウド Amazon EC2, Microsoft Azure
測定単位 Server (2)
既存のEDB Postgres Enterpriseのサブスクリプションを管理するための追加料金 $0
 

EDB Support

EDB Postgres Enterprise, EDB Postgres Standard and EDB Postgres Ark DBaaS Framework subscribers receive licensing to selected EDB software programs and premium software support that includes: maintenance software upgrades, security upgrades, technical alerts and around-the-clock technical support.

テクニカルサポートサービス

機能 EDB Postgres Enterprise EDB Postgres標準 EDB Postgres Developer
デプロイメントの用途 実務システム 実務システム 非実務システムのみ
サポートサービスレベル 24時間365日 24時間365日 1日10時間、週5日
初期応答目標 30分 30分 48時間
指名窓口担当者の数 4 4 4
サポート方法 Phone, Email, Remote Phone, Email, Remote Phone, Email, Remote
インシデントの数 無制限 無制限 Unlimited (AA)
PostGIS(空間)テクニカルサポート Check mark Check mark Check mark
Webポータルケース管理 Check mark Check mark Check mark
PDFドキュメント Check mark Check mark Check mark
ナレッジベース Check mark Check mark Check mark
ソフトウェアアーカイブ Check mark Check mark Check mark
プレミアムテクニカルウェブキャスト Check mark Check mark Check mark

Support Incident Types

サポートされる/サポートされないインシデントのタイプを下記に示します。

SERVICE LEVEL AGREEMENTS (SLA)
インシデントタイプ EDB Postgres Standard or Enterprise EDB Postgres Developer - Non Production Environments
Severity 1 Error解決目標 24時間 5営業日
Severity 2 Error解決目標 48時間 10営業日
Severity 3 Error解決目標 5営業日 15営業日
フィードバックとアドバイス: N/A 10営業日
初期応答目標 30分 2営業日

非実務環境には、アプリケーション開発者用のインストール、QAまたはテストのセットアップ、および非実務ステージング環境が含まれますが、これらに限定されません。

"Severity 1 Error" means a catastrophic Error in the Software which severely impacts Customer’s systems, or in which the Software in Customer’s systems are down or not functioning; or an Error in the Software which is causing a loss of data and no procedural work around exists. Severity 1 Errors also include security breaches.

"Severity 2 Error" means the Software is operational but certain major functions are not performing in accordance with the Documentation and no workaround is available.

"Severity 3 Error" means minor functions of the Software are not performing in accordance with the Documentation.

Notes and Other Small Text Lawyers Like

実務サポートから除外される事項

  • ハードウェア、装置、プログラムの故障
  • Customer’s failure to comply with operating instructions contained in the Documentation
  • EnterpriseDB以外の何者かがソフトウェアの変更、強化、カスタマイズを行った場合
  • EnterpriseDBの合理的な支配を超えた原因(洪水、火災、電気/水道/ガスの停止など)によるエラー、および弊社ソフトウェア以外の原因(Webサーバーやハードウェアなど)により発生するエラー
  • Installation, configuration, management and operation of the Customer’s applications
  • APIs, interfaces, or data formats other than those included with the Software
  • EnterpriseDBの製品でサポートされていない環境にインストールされている製品、または延長サポートライフサイクルを終えたEnterpriseDB製品に関する事項
  • EDB Postgres Advanced ServerおよびすべてのEDB Postgresツールの非実務用のライセンス
  • Applies only to software obtained from the EnterpriseDB website or an EnterpriseDB repository
  • お使いのPostgreSQLディストリビューションのソースコードの変更はカバーされません

Note: Production support does not include assistance in learning how to write database applications using one of the many languages supported by PostgreSQL. It does however, include help in tracking down suspected bugs or issues directly related to a language.

EDB Postgresプラットフォームに関する注意事項

Note A: uniCore means either of the following: a) a processor core in a single or multi-core processor chip or b) a virtual core processor (also known as a vCore, virtual CPU or vCPU) used to assign computing resources to a virtual machine or container. uniCores may be freely de-commissioned from one deployment environment and re-deployed to another (e.g. de-commission your physical deployment and re-deploy to a virtual environment).

Note B: EDB™限定使用ライセンスは、無料でダウンロードでき、非生産環境でのPostgresアドバンストサーバーおよびEDBツールの60日間の評価版利用のみを許可します。EDBサブスクリプション、サポートおよびサービス契約は、購入でのみご利用が可能です。EDB Postgres DeveloperサブスクリプションではEDB Postgres Advanced ServerをEDB Postgresツールで非実務環境でご利用いただけます。また、EDB Postgres Enterpriseサブスクリプションの場合は実務環境でご利用いただけます。

Note C: All EDB Postgres Tools are licensed under the EDB Subscription, Support and Services Agreement. EDB Postgres Tools are not sold separately and are only available as part of a purchased database subscription.

Note D: The open source versions of EDB Postgres Data Adapters must be downloaded from https://github.com/EnterpriseDB/ where they are known as Foreign Data Wrappers (FDWs).

Note E: The EDB Postgres Database Migration Assessment Tool is included as part of an optional paid service engagement.

EDB Postgres Arkに関する注意事項

Note 1: Database Maintenance and Support Services are covered under a separately purchased subscription for EDB Postgres Enterprise or EDB Postgres Standard.

Note 2: e.g. One EDB Postgres Ark Server = 1 EDB Postgres Ark installation = 1 UOM, two servers = 2 EDB Postgres Ark installations = 2 UOM etc.

Notes for Technical Support Services

Note AA: An EDB Postgres Developer subscription allows a maximum of 3 open tickets in any 48 hour period.