지원

EDB는 연중무휴 안심하고 이용할 수 있는 수준 높은 지원 서비스 제공을 위해 노력합니다. EDB 고객이 제기하는 모든 기술 문의는 많은 경우 이미 고객과 유사한 문제를 해결한 경험이 있는 전문 Postgres 지원 엔지니어가 직접 검토 및 조사하며 솔루션을 찾을 때까지 집중적인 관리를 받게 됩니다.

EDB 지원 엔지니어는 Postgres 개발 리더의 지원을 받습니다. 유능한 Postgres 인력을 보유한 기업이라도 EDB 지원으로 솔루션을 빠르게 발견함으로써 큰 비용으로 이어질 수 있는 다운타임 또는 성능 문제의 발생 가능성을 줄이고 있습니다.

문제 해결에 필요한 지식이 이미 확보되어 있으며 정확한 문제 해결책을 적시에 얻을 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다.

"엔지니어가 문제를 해결했을 뿐만 아니라
현재 환경에 필요한 선택을 하는 데 도움을 줄 수 있는 여러 방법을 제시해주었습니다.”

셰인 야마모토(Shane Yamamoto) - NOAA Federal

 

전화 번호 

  • 미국 1-800-235-5891
  • 미국 +1 732-331-1320
  • 영국 +44-2033 7198 20
  • 브라질+55-2129 5813 71
  • 인도+91-20-32676535

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소중한 리소스에 대한 연중무휴 액세스:

  • KnowledgeBase
  • 케이스(티켓) 생성
  • 케이스(티켓) 추적
  • 기술 웹캐스트
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EDB Postgres 제품을 사용하는 모든 가입 고객에게는 소프트웨어 업데이트 및 버그 수정에 대한 기술 관련 경보, 온라인 고객 포털 및 Knowledge Base 이용, 유선 및 이메일을 통한 연중무휴 지원 혜택이 제공됩니다.

  • 가입 플랜별 지원 SLA 세부 정보
  • 평가 및 개념증명 프로젝트를 위해 어플리케이션 개발 지원에 대한 유동적인 Developer Subscription 옵션도 제공하고 있습니다

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EDB는 EDB Postgres 및 PostgreSQL의 가치 극대화에 도움을 줄 수 있는 포괄적인 서비스 패키지 컬렉션을 개발했습니다.

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