Postgres 업그레이드 서비스

서비스 개요 

EDB는 계획 수립부터 테스트, 실행, 검증에 이르는 전 과정을 지원하는 종합 서비스를 통해 Postgres 업그레이드 및 플랫폼 전환 과정에서 발생할 수 있는 서비스 중단, 데이터 손실, 성능 저하 등의 위험을 최소화합니다. 또한 구축 환경의 복잡도에 따른 단계별 서비스 구성을 제공하여 고객이 필요한 수준의 서비스에 대해서만 비용을 지불할 수 있도록 하며, 투명한 요금 체계와 명확한 프로젝트 일정을 제시합니다.

본 서비스는 기존 Postgres 환경을 EDB가 공식 지원하는 Postgres 환경으로 이전하는 작업을 포함합니다.

서비스 구성

PostgreSQL 클러스터의 구성 복잡도에 따라 세 가지 서비스 패키지를 제공합니다.*

* 클러스터(Cluster)는 프라이머리 서버 1대와 최대 3대의 추가 스탠바이 서버로 구성됩니다. 클러스터 내 각 서버에는 하나의 Postgres 인스턴스가 설치됩니다. 인스턴스(Instance)는 특정 포트에서 실행되는 단일 데이터베이스 서비스(PID)를 의미합니다.

서비스 범위

모든 서비스 구성에 다음 서비스가 공통으로 포함됩니다:

1단계: 현황 분석 및 계획 수립

• 초기 워크숍을 통해 비즈니스 요구사항과 현재 기술 환경을 파악합니다.
• 기존 Postgres 환경을 종합적으로 평가하고, 데이터베이스 수준에서 발생할 수 있는 호환성 문제(Breaking Changes)를 식별합니다.
• pg_upgrade 호환성을 분석하고 버전 또는 플랫폼 간 발생할 수 있는 차이점을 검토합니다.
• 업그레이드 수행 절차를 단계별로 상세히 기술한 업그레이드 계획서를 작성합니다.
• 공식적인 롤백(Rollback) 계획을 수립합니다.

2단계: 테스트 및 검증

• 별도로 마련된 스테이징 환경에서 전체 업그레이드 절차를 사전에 수행합니다.

  • 사용자 인수 테스트(UAT) 환경은 데이터 용량과 시스템 복잡도 측면에서 실제 운영 환경과 최대한 유사하게 구성해야 합니다.

• 현황 분석 단계에서 발견된 기존 데이터 손상 또는 시스템 카탈로그의 불일치 문제를 해결합니다.

• 서비스 중단 허용 시간 요건을 충족할 수 있도록 pg_upgrade, 덤프 및 복원(Dump and Restore), 논리적 복제(Logical Replication) 등 적절한 업그레이드 및 플랫폼 전환 방식을 적용합니다.

3단계: 업그레이드 실행 및 검증

• PostgreSQL 전문 인증 기술 인력이 화면 공유를 통해 지원하는 가운데, 사전에 수립한 계획에 따라 운영 환경의 업그레이드 또는 플랫폼 전환을 수행합니다.
• 새 버전에서 ANALYZE 명령을 실행하고 기타 필요한 유지보수 작업을 수행합니다.
• 업그레이드 후 검증을 완료하고 EDB 기술지원팀으로 공식 인계합니다.

서비스 제공 항목

EDB는 서비스 수행을 지원하기 위해 다음 문서를 제공합니다.

• 업그레이드 실행 절차서(Upgrade Runbook): 업그레이드 실행을 위한 단계별 절차와 이전 작업 완료 후 검증 방법, 공식 롤백 계획을 포함합니다. 또한 업그레이드 전 환경 평가 결과를 바탕으로 권장하는 구성 변경 사항도 함께 제공합니다.

주요 서비스 제외 항목

• 애플리케이션 코드 수정: 새로운 PostgreSQL 버전과의 호환성을 확보하기 위한 애플리케이션 코드 또는 SQL 쿼리 수정은 포함되지 않습니다. 호환되지 않는 쿼리에 대한 분석 보고서는 별도 서비스를 통해 제공할 수 있습니다.
• 인프라 프로비저닝: 하드웨어, 가상 머신 또는 클라우드 인프라의 구축 및 관리와 관련된 비용과 작업은 포함되지 않습니다.
• 운영체제(OS) 업그레이드: 기존 운영체제는 업그레이드 대상 PostgreSQL 버전과 호환되어야 하며, 운영체제 업그레이드는 서비스 범위에 포함되지 않습니다.
• 타사 도구 구성: PgBouncer와 같은 커넥션 풀러, 백업 소프트웨어, 모니터링 에이전트 등 외부 도구의 업그레이드 또는 재구성은 포함되지 않습니다.
• 고급 성능 튜닝: 업그레이드 후 기본 검증 범위를 넘어서는 심층적인 쿼리 최적화 및 성능 튜닝은 별도 서비스로 제공됩니다. EDB는 ANALYZE 명령을 실행하지만, 버전별 옵티마이저 변경으로 인해 달라진 SQL 실행 계획을 종합적으로 분석하고 최적화하는 작업은 포함되지 않습니다.
• 고가용성(HA) 환경 구축: EDB가 지원하는 도구를 활용한 고가용성 환경 구축은 다른 EDB 패키지 서비스를 별도로 구매하여 진행할 수 있습니다.

역할 및 책임

EDB 프로젝트 관리자(Project Manager): 프로젝트 초기 계획 수립, 업무 조율 및 프로젝트 종료 절차를 담당합니다.

EDB 솔루션 아키텍트(Solution Architect): 기술 총괄 책임자로서 업그레이드 설계의 적합성을 검증합니다.

EDB 수석 컨설턴트(Senior Consultant): 업그레이드 실행 책임자로서 업그레이드 테스트, 검증, 문서화 및 운영 전환(Go-live) 과정의 기술 지원을 담당합니다.

고객사 담당팀(Customer Team): 기존 Postgres 인스턴스의 요구사항을 협의할 주요 연락 담당자를 지정하고 관련 정보를 제공할 책임이 있습니다. 프로젝트 수행 과정에서 필요에 따라 다음과 같은 기술 담당자 및 관계자의 참여가 요구될 수 있습니다.

• 시스템 아키텍트(System Architect)
• 데이터베이스 관리자(Database Administrator)
• 인프라 관리자(Infrastructure Manager)
• 네트워크 관리자(Network Administrator)
• 애플리케이션 책임자(Application Owner)

고객사의 애플리케이션 분야별 실무 전문가와 비즈니스 분야별 실무 전문가는 애플리케이션 코드 및 프로그램 변경, 시스템 연동, 사용자 인수 테스트(UAT), 성능 테스트에 관한 모든 작업을 담당합니다.

서비스 전제 조건

• 프로젝트 착수 회의를 통해 서비스 범위를 검토하고 일정을 확정합니다.
• 별도의 합의가 없는 한 모든 서비스는 원격으로 제공됩니다.
• 업그레이드에는 EDB Lasso Tool이 필요하며, 해당 도구는 EDB 지원 포털에서 이용할 수 있습니다.
• 고객은 프로젝트 참여자의 이름, 직책, 이메일 주소, 전화번호 및 담당 업무를 제공해야 합니다. 또한 주요 연락 담당자 1명을 지정해야 하며, 해당 담당자는 검토 또는 논의가 필요한 분야의 전문 담당자와 원활하게 협의할 수 있도록 지원해야 합니다.
• 고객은 프로젝트 일정에 차질이 발생하지 않도록 EDB의 요청에 따라 서비스 수행에 필요한 담당 인력을 적시에 지원해야 합니다.
• 고객은 관련 법률에서 정의하는 개인정보(Personal Data)를 EDB에 제공하지 않아야 합니다. 또한 EnterpriseDB와 협력하여 해당 정보가 제공되지 않도록 관리하는 데 동의합니다.
• EDB가 고객이 구축한 시스템을 분석, 운영 또는 변경해야 하는 경우, 고객은 이에 필요한 내부 설계 문서 및 프로젝트 관련 자료를 모두 제공해야 합니다.
• 고객은 필요에 따라 화면 공유를 통해 모든 관련 시스템에 적시에 접근할 수 있도록 지원하고, 외부 협력업체를 포함한 관련 전문가의 협조를 제공해야 합니다.
• 고객은 프로젝트 수행 중 화면 공유 세션이 필요한 경우, 해당 작업을 수행할 수 있는 적절한 권한을 보유한 담당 인력을 배정해야 합니다.
• 클러스터(Cluster)는 프라이머리 서버 1대와 최대 3대의 추가 스탠바이 서버로 구성됩니다. 클러스터 내 각 서버에는 하나의 Postgres 인스턴스가 설치됩니다. 인스턴스(Instance)는 특정 포트에서 실행되는 단일 데이터베이스 서비스(PID)를 의미합니다.
• EDB는 비운영 환경 1개에서 클러스터 1개의 업그레이드를 지원하고, 운영 환경 1개에서 업그레이드 실행 과정을 감독합니다. 추가 환경에 대한 지원이 필요한 경우 별도 서비스 패키지 구매 및 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 대규모(Large) 서비스 구성: 서비스 중단 시간을 거의 없애는 방식의 업그레이드는 기술적 호환성에 따라 적용 가능 여부가 결정됩니다. 예를 들어 기본 키(Primary Key)의 존재 여부와 지원되지 않는 데이터 유형의 사용 여부 등이 영향을 미칠 수 있습니다. 논리적 복제를 적용할 수 없는 경우에는 pg_upgrade 또는 덤프 및 복원 방식을 사용해야 하며, 이에 따른 일반적인 서비스 중단 시간이 필요합니다.

사전 준비 요건

• 고객은 업그레이드 대상 인스턴스에 대한 적절한 EDB Lasso Tool 분석 결과를 제공해야 합니다.
• 고객은 테스트 계획 수립에 필요한 담당 인력을 확보하고, 필요에 따라 시스템 접근 권한 또는 화면 공유 환경을 제공하며, 프로젝트 조율을 위한 연락 담당자를 지정해야 합니다.
• EDB가 고객이 구축한 시스템을 분석, 운영 또는 변경해야 하는 경우, 고객은 이에 필요한 내부 설계 문서, 프로젝트 관련 자료 및 요구사항을 모두 제공해야 합니다.
• 고객은 선택한 업그레이드 방식에 필요한 디스크 공간이 충분히 확보되어 있는지 확인해야 합니다.